1. დაბრუნების უფლება (14 დღე)
„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად, ონლაინ შეძენისას მომხმარებელს (ფიზიკურ პირს) უფლება აქვს უარი თქვას ხელშეკრულებაზე და დააბრუნოს პროდუქტი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე.
კომპანიების (საბითუმო) შეკვეთებზე დაბრუნება ხდება მხარეთა შეთანხმებით.
2. დაბრუნების პირობები
- პროდუქტი არ უნდა იყოს გამოყენებული და უნდა ინარჩუნებდეს საქონლის სახეს;
- დაბრუნდეს სრული კომპლექტაციით და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, ორიგინალ შეფუთვაში;
- საჭიროა შეკვეთის ნომერი ან გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
3. გამონაკლისები
კანონის შესაბამისად, დაბრუნებას არ ექვემდებარება:
- მომხმარებლის ინდივიდუალური მოთხოვნით დამზადებული ან შეკვეთილი პროდუქცია;
- პროდუქცია, რომელიც სწრაფად ფუჭდება ან აქვს მოკლე ვარგისიანობის ვადა;
- დალუქული პროდუქცია (მაგ. ვეტერინარული პრეპარატები, საკვები პროდუქტები), რომელიც ჯანმრთელობის დაცვის ან ჰიგიენური მიზეზით ვერ დაბრუნდება, თუ მიწოდების შემდეგ ლუქი დაირღვა.
4. როგორ დავაბრუნო
- დაგვიკავშირდით 14 დღის განმავლობაში: +995 577 10 24 40 ან sales@impervet.ge — მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დასაბრუნებელი პროდუქტი.
- შევათანხმებთ დაბრუნების გზას — კურიერით ან მისამართზე მოტანით: [შეავსეთ ადმინში: მისამართი].
- დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს იხდის მომხმარებელი, გარდა ხარვეზიანი ან არასწორად მიწოდებული პროდუქტის შემთხვევისა.
5. თანხის დაბრუნება
თანხა დაბრუნდება ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინებიდან არაუგვიანეს 14 დღისა, იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა (ბარათით გადახდისას — იმავე ბარათზე). ჩვენ შეგვიძლია თანხის დაბრუნება შევაჩეროთ პროდუქტის მიღებამდე.
6. ხარვეზიანი ან არასწორი პროდუქტი
თუ მიიღეთ დაზიანებული, ხარვეზიანი ან სხვა პროდუქტი, დაგვიკავშირდით რაც შეიძლება მალე (სასურველია ფოტოსთან ერთად). ასეთ შემთხვევაში პროდუქტს შევცვლით ან თანხას სრულად დაგიბრუნებთ — ტრანსპორტირების ხარჯის ჩათვლით. ინვენტარზე საგარანტიო მომსახურება ხორციელდება მწარმოებლის გარანტიის პირობებით.